Ежедневно клиенты интересуются условиями работы сервисного центра. Чтобы не тратить ваше время на выяснение деталей о работе сервиса, мы собрали ответы на часто задаваемые вопросы в одном блоке.

Какой у вас график работы?

Сервисный центр Indesit в Орле работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Мастера ремонтируют технику, чтобы вернуть отремонтированное устройство каждому заказчику как можно быстрее.

Для удобства клиентов функционирует круглосуточный call-центр. Оформите заявку на ремонт в подходящее время. Не обязательно ехать в сервис самостоятельно. У нас можно оформить заявку на ремонт по телефону или через сайт. Менеджер перезвонит в течение нескольких минут в любое время суток.

Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?

Инженеры сервисного центра в Орле отдают предпочтение оригинальным запчастям Indesit. Они служат дольше, нежели более дешевые аналоги. При этом закупаем комплектующие у оптовых поставщиков. Это позволяет вам экономить на стоимости ремонтных работ.

Запчасти храним на собственном складе. Благодаря этому ремонт проводим в сжатые сроки - инженеры не тратят время на заказ и ожидание нужных деталей, а сразу приступают к их установке.

Может ли измениться цена за ремонт?

Цена на конкретные услуги в сервис-центре Indesit фиксированная. Узнать, сколько стоит ремонт бытовой техники можете на нашем сайте либо у менеджера.

Итоговую стоимость ремонта сможем назвать только после проведения диагностики. После предварительного осмотра устройства и определения количества неисправных деталей с вами свяжется менеджер и озвучит точную стоимость сервисного обслуживания, которая в дальнейшем не увеличится. Приступим к ремонту только после вашего согласия.

Сколько стоит диагностика?

Диагностика необходима для определения причины неисправности, а также для выявления скрытых неполадок. Стоимость диагностики уже включена в сумму ремонта - дополнительно платить за нее не придется.

Какой опыт у мастеров сервисного центра?

Инженеры сервисного центра в Орле имеют опыт работы с бытовой техникой более 5 лет. Все мастера имеют официальные сертификаты от компании Indesit. Ежегодно для повышения качества обслуживания отправляем сотрудников на курсы повышения квалификации.

Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?

Доставка в сервис-центре Indesit бесплатная. Оформите заявку на ремонт по телефону или через сайт, а менеджер направит к вам курьера. Курьеры выезжают по городу, а также за его пределы на расстояние до 15 километров.

С собой курьер привезет договор об оказании услуг. Подписав его, вы будете уверены в сохранности устройства во время доставки и ремонта. Транспортировку техники производим только с использованием защитных материалов. Не допускаем появления дополнительных дефектов на корпусе устройства.

Курьеры выезжают при поломках любых устройств чтобы доставить технику в СЦ. Если сломалась посудомоечная машина, стиральная машина, холодильник или сушилка, направим к вам мастера – в ряде случаев восстановить технику можно на дому. Инженер привезет необходимые запчасти и инструменты. Несущественные неисправности он устранит на месте. Для ремонта с помощью стационарного оборудования мастер заберет технику в сервис.

На какой срок выдаётся гарантия?

Гарантия в сервисном центре Indesit распространяется на работу мастера и на расходные материалы. Выдаем гарантию, действующую сроком от 6 месяцев. Ее длительность объясняется высокой квалификацией мастеров и использованием оригинальных запчастей. Продолжительность гарантии зависит от сложности поломки.

Какое оборудование мы используем?

Инженеры сервисного центра Indesit используют профессиональное оборудование. Мастерские укомплектованы:

  • оптическими микроскопами;
  • съемниками подшипников;
  • инфракрасными и термовоздушными паяльными станциями;
  • нагревателями плат;
  • цифровыми мультиметрами.

Помимо этого, у каждого мастера есть свой набор ручных инструментов. Туда входят кусачки, набор отверток, пинцеты, ножи, горелки.

Когда я получу обратно отремонтированную технику?

Ремонт техники, как правило, занимает от 1 дня. Ремонтируем бытовую технику Indesit в порядке очереди. Если нет времени ждать, закажите услугу «Срочный ремонт». За доплату мастер восстановит бытовую технику без очереди.

Длительность ремонта зависит от сложности поломки. Как только мастер завершит свою работу, курьер доставит устройство вам на дом, предварительно согласовав время приезда.